سیاست بازپرداخت و بازگرداندن کالا ما ۳۰ روز معتبر است. اگر از تاریخ خرید شما ۳۰ روز گذشته باشد، ما نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا معاوضه ارائه دهیم.

برای انجام بازگرداندن، کالای شما باید بدون استفاده و در همان وضعیتی که دریافت کرده‌اید باشد. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.

چندین نوع کالا از بازگرداندن معاف هستند. کالاهای فاسدناپذیر مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگرداندن نیستند. ما همچنین کالاهای محرمانه، کالاهای بهداشتی و شخصی، مواد خطرناک یا مایعات و گازهای قابل اشتعال را هم قبول نمی‌کنیم.

موارد غیر قابل بازپرداخت اضافی:

• کارت هدیه
• محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود

برای کامل کردن بازگرداندن، ما به رسید یا اثبات خرید شما نیاز داریم.

لطفاً کالای خود را به تولید کننده برنگردانید.

در برخی موارد، فقط بازپرداخت جزئی انجام می‌شود:

• مواردی که کارشناس فروش تشخیص دهد.

بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی بازگرداندن شما، ایمیلی به شما ارسال می‌شود که اعلام می‌کند کالای بازگردانده‌شده‌ی شما دریافت شده است. همچنین به شما اطلاع می‌دهیم که بازگرداندن شما تأیید یا رد شده است.

اگر تأیید شوید، بازپرداخت شما انجام می‌شود و مبلغی معین به کارت اعتباری شما یا روش اصلی پرداخت شما منتقل می‌شود.

بازپرداخت‌های دیر یا گم‌شده

اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، ابتدا مجدداً حساب بانکی خود را بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی زمان ببرد تا بازپرداخت شما به صورت رسمی اعلام شود.

سپس با بانک خود تماس بگیرید. زمانی برای پردازش قبل از بازپرداخت وجود دارد.

اگر تمام این مراحل را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا از طریق {email address} با ما تماس بگیرید.

کالاهای حراجی

فقط موارد قیمت اصلی می‌توانند بازپرداخت شوند. کالاهای حراجی قابل بازپرداخت نیستند.

معاوضه‌ها

ما فقط کالاها را جایگزین می‌کنیم اگر معیوب یا آسیب‌دیده باشند. اگر نیاز به معاوضه با یک کالای مشابه دارید، ایمیلی به ما بفرستید به: {email address} و کالای خود را به: {physical address} ارسال کنید.

هدایا

اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری شده بود و مستقیماً به شما ارسال شده بود، یک اعتبار هدیه برای مقدار بازگردانده‌ی شما دریافت خواهید کرد. هنگامی که کالای بازگشتی دریافت شد، یک گواهی هدیه به شما ارسال خواهد شد.

اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری نشده بود، یا کارت هدیه‌دهنده سفارش را به خودتان ارسال کرده بود، ما بازپرداخت را به کارت هدیه‌دهنده ارسال خواهیم کرد و او از بازگرداندن شما مطلع خواهد شد.

فرآیند بازگرداندن

برای بازگرداندن کالا، باید کالای خود را به: {physical address} ارسال کنید.

شما مسئول پرداخت هزینه حمل و نقل خود برای بازگرداندن کالای خود هستید. هزینه‌های حمل و نقل قابل بازپرداخت نیستند. اگر بازپرداخت دریافت کردید، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

بسته به اینکه کجا زندگی می‌کنید، مدت زمانی که ممکن است کالای معاوضه‌شده به شما برسد، متفاوت است.

اگر کالاهای گران‌تری را بازگردانده‌اید، ممکن است از خدمات حمل و نقل پیگیری‌پذیر یا بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت خواهیم کرد.

نیاز به کمک دارید؟

برای سوالات مرتبط با بازپرداخت و بازگرداندن، با ما تماس بگیرید از طریق {email address}.